應(yīng)急反應(yīng): 針對(duì)緊急事件/事故、危機(jī)采取的行動(dòng)。
緊急情況：可對(duì)生命安全、環(huán)境、資產(chǎn)或公司名譽(yù)造成破壞的，突發(fā)的異常或非預(yù)案性的情況。
危機(jī)：鮮有或沒(méi)有任何前兆的，使股東產(chǎn)生顧慮并危及經(jīng)營(yíng)權(quán)限的情形。

應(yīng)急反應(yīng)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)”控制”的過(guò)程.......

預(yù)防是指: 識(shí)別、評(píng)估并控制風(fēng)險(xiǎn)以避免事故的發(fā)生。

更重要的是，該如何看待應(yīng)急反應(yīng)。它是浪費(fèi)？它是財(cái)富？

應(yīng)急反應(yīng)的基本法則是謹(jǐn)防過(guò)度反應(yīng)、評(píng)估事態(tài)、降低損失。

一良好的應(yīng)急反應(yīng)應(yīng)基于三個(gè)要素：

1. 有可供執(zhí)行的應(yīng)急預(yù)案
2. 相應(yīng)的應(yīng)急資源準(zhǔn)備
3. 有勝任的人員

應(yīng)急反應(yīng)的流程一般按照下面執(zhí)行，但是應(yīng)急反應(yīng)講究的快速反應(yīng)，前提是確保安全的條件下進(jìn)行處置。